الضمان

مدة الضمان لكل منتج، وما يشمله وما لا يشمله، وكيف تستفيد منه.

مدة الضمان

مدة الضمان تختلف من منتج إلى آخر وتظهر بوضوح في صفحة المنتج. يبدأ الضمان من تاريخ الاستلام، وتُعتمد المدة الموضحة عند الشراء.

ما يشمله الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي ضمن شروط المنتج.

عطل في المنتج لا يعود إلى سوء الاستخدام.
نقص أو خلل في أجزاء المنتج عند الاستلام.
استلام منتج مختلف عمّا تم طلبه.

ما لا يشمله الضمان

الكسر أو السقوط أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
دخول الماء أو السوائل إذا لم يكن المنتج مصممًا لتحملها.
التلف الناتج عن استخدام غير مطابق لتعليمات المنتج.
محاولات الفتح أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح بها.
الاستهلاك الطبيعي للأجزاء القابلة للاستهلاك مع الوقت.

كيف تستفيد من الضمان

تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة وصورة أو فيديو عند الحاجة. نفحص الحالة ونخبرك بالحل المناسب وفق ضمان المنتج، مثل الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض بحسب الحالة.

لأي استفسار عن هذه السياسة تواصل معنا وسنجيبك خلال ساعات العمل المعلنة في صفحة التواصل.